Il cliente come investimento. Il valore strategico del cliente di Gupta Sunil; Lehmann Donald R.; Tonello L. (cur.) - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio
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Il cliente come investimento. Il valore strategico del cliente
Gupta Sunil , Lehmann Donald R.

Il cliente come investimento. Il valore strategico del cliente

Editore: Pearson

Reparto: Gestione e servizi ausiliari

ISBN: 9788871922942

Data di pubblicazione: 01/01/2006

Numero pagine: XII-156

Traduttore: Timpone G.


20,00€
Esaurito

Sinossi

Qual è il reale valore di un cliente? La domanda non è certo nuova e le diverse risposte che vengono a vano titolo fornite dai manager sono spesso confuse o fanno ricorso alla complessità di modelli tanto interessanti quanto scarsamente applicabili a una realtà talmente rapida nella sua evoluzione da rendere spesso inutili i tentativi di fissarla all'interno di un quadro esplicativo soddisfacente. Il libro di Gupta e Lehmann rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici e agili che non solo consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda ma permettono anche di condurre misurazioni efficaci e affidabili che rappresentano un contributo nell'affrontare l'endemica incertezza dei mercati.

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