Harris Elaine K.
Customer service. Strumenti e tecniche in pratica
Editore: Pearson
Reparto: Gestione e servizi ausiliari
ISBN: 9788871923130
Data di pubblicazione: 01/01/2006
Numero pagine: XIII-172
16,50€
Esaurito
Sinossi
Oggigiorno, il servizio clienti è sempre più fondamentale per la redditività di un'azienda. Questo libro è stato creato per assecondare la richiesta crescente di professionisti qualificati del customer service. Questa guida pratica si concentra sulle strategie e gli skill necessari ad avviare e mantenere l'eccellenza nel servizio clienti.
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