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Customer shopping experience. Le sfide del retail tra spazio fisico e digitale
Bonfanti Angelo

Customer shopping experience. Le sfide del retail tra spazio fisico e digitale

Editore: Giappichelli

Reparto: Gestione e servizi ausiliari

ISBN: 9788892114630

Data di pubblicazione: 04/04/2018

Numero pagine: XXII-192


20,00€
Esaurito

Sinossi

La trasformazione digitale in atto sta incidendo profondamente sul modo in cui le persone fanno - e faranno - shopping, attraendo un forte interesse tanto degli studiosi quanto dei retailer. Alla luce di questa tendenza, è legittimo chiedersi se in un arco di tempo più o meno lungo il canale fisico sarà sostituito da quello online. Sebbene rispondere compiutamente a un simile quesito sia alquanto difficile, l'analisi desk sull'evoluzione del commercio, lo studio della letteratura, le interviste a clienti e manager di punti vendita al dettaglio sviluppati in questo lavoro inducono a ritenere che esistano i presupposti per pensare a un ruolo futuro per lo store fisico in un contesto a crescente virtualità, delineando anche possibili percorsi in tale direzione.

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