Sinossi

Il volume analizza dettagliatamente i meccanismi di conciliazione disponibili per i consumatori, esaminando le vigenti normative nazionali e internazionali, le pratiche migliori e i casi di studio più significativi. Specifica attenzione è dedicata alle liti transfrontaliere (in costante crescita alla luce dell'espansione del commercio elettronico), dove differenze culturali, linguistiche e giuridiche possono amplificare i conflitti, con conseguente necessità di strumenti giuridici specifici. La materia in studio offre numerose possibilità e opportunità a parti in lite (consumatori ed imprese) e professionisti (del settore legale e commerciale), aiutando altresì a preservare relazioni commerciali e personali a lungo termine. Questo libro è particolarmente indicato per i mediatori che desiderano diventare esperti nelle controversie in materia di consumo e liti transfrontaliere ai sensi del d.m. 150/2023. Piano dell'opera: disciplina nazionale e sovranazionale della tutela del consumatore (anche alla luce della c.d. recente riforma Cartabia); tutela giudiziale, stragiudiziale, consensuale e paritetica del consumatore (dando conto altresì della nuova azione di classe e della nuova mediazione di classe); conciliazioni nel settore dell'energia, gas e idrico; liti transfrontaliere.