La comunicazione e la relazione telefonica in ambito socio-sanitario. Il modello SAFIRIA
Editore: Aracne
Reparto: Scienze sociali
ISBN: 9788825526745
Data di pubblicazione: 07/08/2019
Numero pagine: 164
Collana: Comunicazione e salute
14,00€
Sinossi
Il libro nasce da anni di esperienza nell'ambito della comunicazione pubblica e condensa molteplici aspetti, dalla comunicazione sanitaria al marketing sanitario, fino alla comunicazione telefonica come forma di relazione e di aiuto. Di questo ultimo aspetto viene realizzato e descritto un vero e proprio modello di counselling telefonico per gli operatori telefonici che lavorano in ambito sanitario. Il manuale è rivolto all'operatore dei servizi pubblici o del Terzo Settore che svolge attività di front line (URP, contact center, ecc.) e ai manager pubblici che intendono predisporre corsi di formazione sulla comunicazione e relazione telefonica in ambito socio-sanitario.
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