Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006) di Apis S. (cur.); Della Fornace A. M. (cur.) - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio
Menu principale

Con ogni acquisto su Bookdealer sostieni una libreria indipendente del territorio.

Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006)

Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006)

Editore: AIB

Reparto: Biblioteconomia. documentazione

ISBN: 9788878121676

Data di pubblicazione: 30/11/1999

Numero pagine: 118


16,00€
Esaurito

Sinossi

La consapevolezza di quanto sia importante dare voce agli utenti per comprendere quale percezione hanno dei servizi offerti in biblioteca e di quante indicazioni possano venire dalle aspettative e dai bisogni non rilevati per il cambiamento e il miglioramento, è diffusa anche nelle biblioteche marchigiane ed è sfociata nell'organizzazione di un corso ad hoc e di un'indagine che ha visto il coinvolgimento di sei biblioteche del territorio.

Altro

Prodotti Correlati


Mostra altri

Recensioni dei lettori


5% di sconto sul tuo primo ordine

Registrati gratuitamente e ottieni subito un codice sconto per il tuo primo acquisto.