Pezzulli Francesco M.
Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
Editore: Erranti
Reparto: Economia
ISBN: 9788895073583
Data di pubblicazione: 01/01/2017
Numero pagine: 110
Collana: I quaderni di sudcomune
10,00€
Esaurito
Sinossi
Uno dei principali obiettivi dell'inchiesta politica, di cui le pagine che seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del "bravo operatore di call center", una maschera su cui è impresso un sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni. Con intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.
Altro
